Гарантия производителя

• Am.Pm
• Dorff
• Damixa
• Twyford
• Wisa
• Grohe
• Smedbo
• Hansgrohe

Гарантийные условия для сантехники Am.Pm

Сроки гарантии

Гарантийные сроки на изделия, приобретаемые для частного использования, начинают действовать с момента продажи:

• Смесители (за исключением катриджей, кран-букс, резиновых уплотнителей, переключателей, шлангов, душевых/гигиенических леек) – 10 лет.
• Керамические катриджи смесителей (гарантия на непротекание) – 5 лет.
• Прочие составные части смесителей (резиновые уплотнители, переключатели, шланги, кран-буксы, донные клапаны, душевые/гигиенические лейки и т.д.) – 2 года.
• Душевые гарнитуры – 2 года.
• Акриловые ванны – 15 лет.
• Оборудование гидромассажных ванн – 3 года.
• Душевые кабины, уголки, ограждения, гидромассажные панели – 3 года.
• Гидрозатворы, системы слива-перелива ванн – 1 год.
• Санфарфор – 25 лет.
• Смывные механизмы для керамических бачков и бачков скрытого монтажа – 10 лет.
• Смывные бачки скрытого монтажа, монтажные элементы – 10 лет.
• Резиновые уплотнители – 1 год.
• Сиденья с крышкой – 2 года.
• Электронная крышка-биде – 2 года.
• Мебель для ванных комнат – 3 года.
• Аксессуары для ванной комнаты: латунь — 10 лет, цинк/хромированный металл — 5 лет.

Условия гарантийного обслуживания

Данное свидетельство дает право на бесплатное устранение дефектов изделия в течение гарантийного срока.

Пожалуйста, обратите внимание:
Внешний вид и комплектация изделия проверяется Покупателем в момент получения товара.

Данное свидетельство не действительно без указания наименования изделия, даты продажи, подписи и печати продавца.

Гарантия не распространяется

• на изделия, неисправности которых вызваны транспортными повреждениями, возникшими после передачи Покупателю, неквалифицированной установкой, небрежным обращением или неправильным уходом (рекомендации по уходу приведены в инструкции, прилагаемой к каждому изделию);
• в случае, если будет установлен факт ремонта/разборки/переделки изделия неуполномоченными лицами с использованием неоригинальных запасных частей и комплектующих;
• на неисправности изделия, вызванные не зависищими от производителя причинами, такими как перепады давления в водопроводных сетях, коррозия водопровода, загрязнение воды, явления природы, стихийные бедствия, пожар и т.д.
• на декоративные накладки и аэраторы.

Производитель гарантирует, что вся продукция Am.Pm соответствует самым строгим отраслевым нормам и стандартам.

Центры Контроля Качества Am.Pm проводят тщательную экспертизу продукции перед тем, как она поступает в продажу.

Сервисные центры Am.Pm расположены в двадцати трех регионах России – чтобы все клиенты могли получить своевременную помощь и качественное гарантийное обслуживание в своем городе.

Актуальный список сервисных центров Вы можете найти на сайте www.ampm-russia.ru или по единому бесплатному телефону горячей линии Am.Pm СНГ +7 800 200-29-29 (круглосуточно).

---

Гарантийные условия для сантехники Dorff

Данные гарантийные обязательства дополняют права потребителей, определенные законом, и никоим образом их не ограничивают.

На акриловые ванны, душевые уголки, панели, гидромассажные кабины с паровой баней, ванны гидромассажные DORFF, далее Изделия, устанавливается гарантия производителя.

Если в течение гарантийного срока изделие выйдет из строя по причине дефектов изготовления или материалов, мы обязуемся бесплатно отремонтировать или заменить его при следующих условиях:

• Гарантийный срок на акриловые ванны составляет 5 (пять) лет с даты продажи.
• Гарантийный срок на душевые уголки - 3 (три) года с даты продажи.
• Гарантийный срок на душевые панели - 2 (два) года с даты продажи.
• Гарантийный срок на гидромассажные кабины с паровой баней, комбинированные боксы - 2 (два) года с даты продажи.
• Гарантийный срок на гидромассажные ванны - 5 (пять) лет с даты продажи.
• Гарантийный срок на шланги, кран-буксы, резиновые сальники, прокладки, душевые комплекты, уплотнители и ролики - 2 (два) года с даты продажи.
• Гарантийный срок на гидрозатворы (сифоны) - 1 (один) год с даты продажи.
• Обратите внимание на правильность заполнения гарантийного талона.
• При отсутствии штампа и даты продажи гарантийное обслуживание не производится.
• Данная гарантия действительна только на территории России на Изделие, приобретенное на территории России.
• Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (включая стоимость работ, материалов и, при необходимости, перевозки) уполномоченной сервисной компанией на дому у покупателя или в мастерской - по усмотрению сервисной компании.
• Любые претензии по качеству Изделия рассматриваются только после проверки его качества уполномоченной сервисной компанией и, при необходимости, выдачи ей соответствующего заключения. Решение вопроса о замене или ремонте изделия или частей изделия остается в компетенции специалистов сервисной службы. Заменяемые детали и узлы переходят в собственность сервис-центра.
• После проведения гарантийных сервисных работ гарантия не возобновляется, а действует далее.
• Ответственность по настоящей гарантии ограничивается, если это не противоречит закону, указанными в настоящем документе обязательствами.

Гарантия не распространяется

• На Изделия или части изделия, неисправности которых вызваны транспортными повреждениями при перевозке. Изделия после момента их передачи покупателю, поврежденные в результате небрежного обращения или плохого ухода, неправильного использования, или если Изделие подвергалось ремонту или разборке неуполномоченными лицами.
• На неисправности, которые вызваны не зависящими от производителя причинами, такими как перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар и т. д. На царапины, трещины, сколы и аналогичные механические внешние повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
• На такие виды работ, как регулировка, чистка и прочий уход за Изделием.
• На устройство слива-перелива для ванн без систем гидро-/ аэромассажа.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УСТАНОВКЕ

Категорически ЗАПРЕЩАЕТСЯ поднимать или кантовать ванну, душевой уголок и гидромассажную кабину.

Распаковывать ванну, душевой уголок, гидромассажную кабину и панель рекомендуется в том помещении, где Изделие будет установлено.

Поставьте ванну, душевой уголок или гидромассажную кабину на предназначенное место.

Используя уровень и регулируя ножки, убедитесь в том, что ванна, душевой уголок или гидромассажная кабина находится в горизонтальном положении.

НЕ ДОПУСКАЕТСЯ подвешивание ванны, душевого уголка и гидромассажной кабины за края, вес Изделия должен распределяться на ножки.

В случае обнаружения неисправности немедленно сообщите об этом организации-продавцу.

Рабочий интервал давлений водопроводной сети - от 1 до 4 ATM. При отклонении значений давления в водопроводной сети необходима установка приборов повышения/понижения давления.

Подсоединение к канализации:

Установите водяной затвор на выпускной клапан. Присоедините к нему отводящую трубку, которую можно соединить с канализацией.

---

Гарантийные условия для сантехники Damixa

Данные гарантийные обязательства дополняют права потребителей, определенные законом, и никаким образом их не ограничивают.

На смесители Damixa устанавливается гарантия производителя 5 (пять) лет с даты продажи. Если в течение гарантийного срока смеситель выйдет из строя по причине дефектов изготовления или материалов, мы обязуемся бесплатно отремонтировать или заменить его при следующих условиях:

• Гарантийный срок на смеситель (за исключением шлангов, кран-букс, резиновых сальников и прокладок, душевых комплектов и комплектующих, а именно: шлангов, душевых насадок, душевых штанг и мыльниц) составляет 5 (пять) лет с даты продажи.
• Гарантийный срок на шланги, кран-буксы, резиновые сальники и прокладки, душевые комплекты и комплектующие — 2 (два) года.
• Данная гарантия действительна только на территории России на смеситель, приобретенный на территории России.
• Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (включая стоимость работ и материалов) уполномоченной сервисной компанией на дому у покупателя или в мастерской — по усмотрению сервисной компании. Легкосъемные части изделия (шланги, душевые насадки и т.д.) ремонтируются в сервисной мастерской.
• Любые претензии по качеству смесителя рассматриваются только после проверки его качества уполномоченной сервисной компанией, при необходимости, выдачи ей соответствующего заключения. Решение вопроса о замене или ремонте изделия или частей изделия остается в компетенции специалистов сервисной службы. Заменяемые детали и узлы переходят в собственность сервис-центра.
• После проведения гарантийных сервисных работ гарантийный срок не возобновляется, а действует далее.
• Ответственность по настоящей гарантии ограничивается, если это не противоречит закону, указанными в настоящем документе, обстоятельствами.

Гарантия на смеситель (за исключением шлангов, кран-букс, резиновых сальников и прокладок, душевых комплектов и комплектующих, а именно: шлангов, душевых насадок, душевых штанг и мыльниц) увеличивается до 10 (десяти) лет с даты продажи в том случае, если в первый месяц по истечении первых пяти лет смеситель проходит сервисное обслуживание в авторизованном сервис-центре. Гарантийный срок на на шланги, кран-буксы, резиновые сальники и прокладки, душевые комплекты и комплектующие, а именно: шланги, душевые насадки, душевые штанги и мыльницы, не возобновляется.

Гарантия не распространяется

• На смесители, неисправности которых вызваны транспортными повреждениями при перевозке изделия после момента его передачи покупателю, небрежным обращением или плохим уходом, неквалифицированной установкой, неправильным использованием, или если смеситель подвергался ремонту, разборке или переделке неуполномоченными лицами с использованием неоригинальных запасных частей.
• На неисправности, которые вызваны независящими от производителя причинами, такими как перепады давления в водопроводных сетях, коррозия водопровода, явления природы, стихийные бедствия, пожар и т.д.
• На царапины, трещины и аналогичные механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации вследствие несоблюдения рекомендаций по монтажу и эксплуатации, а также на работы по удалению известкового налета и извлечению попавших внутрь инородных предметов.
• На сервисное обслуживание изделий, вызванное загрязнением воды, а также на удаление внутренних загрязнений, вызывающих появление посторонних звуков при работе смесителя — скрип, шум и т.п.
• На случаи повреждения поверхности смесителя, вызванные использованием средств по уходу, содержащих агрессивные химические вещества (кислоты, щелочи, ацетон, хлорид аммония и другие хлорсодержащие компоненты и т.п.)
• На такие виды работ, как регулировка, чистка и прочий уход за смесителем.
• На смесители в неполной комплектации.
• На декоративные накладки и аэраторы.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УСТАНОВКЕ И ЭКСПЛУАТАЦИИ

Установите излив смесителя так, как показано на рисунке, обращая внимание на то, чтобы между гнездом G 1/2" и поверхностью стены был зазор порядка 5 мм. Душевые смесители — перед установкой излива или подключением душевого шланга включите воду для промывки внутренней части смесителя. Смесители для ванн и душа — снимите аэратор и включите подачу воды для промывки внутренней части смесителя.

Смесители для ванн и душа снабжены автоматическим переключателем. Вода будет выходить через излив до активации переключателя. После активации подача воды в ванну будет прекращена, и она будет подаваться через гнездо для душевого шланга. После приведения смесителя в нерабочее положение, автоматиически производится перевод переключателя в исходное положение. При последующем включении вода вновь начнет подаваться через ванновый излив.

Смесители с термостатом — ВНИМАНИЕ! Подсоедините трубу с холодной водой справа, а трубу с гоячей водой — слева.

Особые замечания

Напор воды должен быть не менее 120-150 кПа. При этом условии нормальная работа смесителя гарантирована. Если напор воды превышает уровень 600 кПа, на подающие трубы рекомендуется поставить клапан регулировки давления. Рекомендуется также установка фильтра 100-300 мк, исключающего попадание механических примесей (абразивных частиц) внутрь изделия.

Инструкции по уходу

Очень важно иметь в виду, что использование чистящих средств, содержащих высокий процент кислот, щелочи, ацетон, хлорид аммония и другие хлорсодержащие компоненты, абсолютно исключено, поскольку это может повредить поверхность смесителей. На случаи повреждения поверхности смесителя, вызванные использованием средств по уходу, содержащих агрессивные химические вещества, гарантия не распространяется.

---

Гарантийные условия для сантехники Twyford

Данные гарантийные обязательства дополняют права потребителей, определенные законом, и никоим образом их не ограничивают.

На сантехнический фарфор Twyford устанавливается гарантия производителя в отношении дефектов изготовления или материалов 25 (Двадцать пять) лет c даты продажи.

Если в течение гарантийного срока изделие выйдет из строя по причине дефектов изготовления или материалов, мы обязуемся бесплатно отремонтировать или заменить его при следующих условиях:

• Гарантийный срок на сантехнический фарфор в отношении дефектов изготовления и материалов (за исключением системы слива, пластиковых и деревянных сидений, резиновых изделий) составляет 25 (Двадцать пять) лет с даты продажи магазином. Гарантийный срок на систему слива, за исключением резиновых изделий, составляет 5 (Пять) лет с даты продажи магазином. Гарантийный срок на остальные комплектующие изделий Twyford, за исключением резиновых изделий - 2 (Два) года. Гарантия на резиновые изделия - 1 (Один) год. Просим обращать внимание на правильность заполнения гарантийного талона. При отсутствии в гарантийном талоне даты продажи изделия и печати организации-продавца гарантийное обслуживание не производится.
• Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (включая стоимость работ, материалов и, при необходимости, перевозки) уполномоченной сервисной компанией на дому покупателя или в сервисной мастерской - по усмотрению сервисной компании.
• Данная гарантия действительна только на территории России на сантехнический фарфор, приобретенный на территории России.
• Любые претензии по качеству сантехнического фарфора рассматриваются только после проверки его качества уполномоченной сервисной компанией и, при необходимости, выдачи ей соответствующего заключения.
• Ответственность по настоящей гарантии ограничивается, если это не противоречит законодательству, указанными в настоящем документе обязательствами.

Гарантия не распространяется

• на изделия из сантехнического фарфора, неисправности которых вызваны транспортными повреждениями при перевозке изделия после его передачи покупателю, небрежным обращением или плохим уходом, неправильным использованием, или если изделие подверглось ремонту или разборке неуполномоченными лицами;
• на неисправности, которые вызваны независящими от производителя причинами, такими, как явления природы и стихийные бедствия, пожары и т.д.;
• на царапины, трещины и аналогичные механические внешние повреждения, возникшие в процессе эксплуатации;
• на такие работы, как регулировка, чистка и прочий уход за изделиями из сантехнического фарфора.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УСТАНОВКЕ

Перед подключением унитаза необходимо:

Модель, серия	Бачок
Metro	Поставляется в собранном виде, никаких подготовительных действий не требуется.
Refresh, Refresh Sguare, Advance, Galerie Optimise, Encore, Moda, Entice	Провести монтаж сливного механизма в корпус бачка. Закрепить сливной бачок на унитазе.
Envy, Integrity, Quinta, Cassini, Flow	Закрепить сливной бачок на унитазе, провести монтаж сливного механизма в корпус бачка согласно рисункам. Закрепить крышку бачка кнопкой слива.
Clarice, Chantal (только для модели компакт)	Закрепить сливной бачок на унитазе, провести монтаж сливного механизма в корпус бачка согласно рисункам. Установить заглушку, где необходимо, сливной рычаг, крышку бачка.
Chantal (с верхним бачком)	Установить унитаз в заданном месте. Разместить и закрепить трубу, бачок, цепочку, при необходимости произвести сборку сливного бачка.

При помощи крепежа установить сиденье с крышкой на унитаз.

После проведения перечисленных выше операций подключить унитаз к канализации, а бачок к магистрали холодной воды. Закрепить унитаз на полу.

Биде установить и подключить к канализации. Закрепить биде на полу. Раковину с пьедесталом закрепить и подключить к канализации.

ОБЩИЕ ЗАМЕЧАНИЯ

К установке и подключению сантехнических изделий рекомендуется привлекать специалистов. Рекомендуем установить фильтр грубой очистки на подающую трубу.

ПРАВИЛА УХОДА

Фарфор. Рекомендуется регулярное мытье мыльным раствором. Запрещается использование сильных отбеливающих и других содержащих кислоты средств Пластиковые сиденья. Рекомендуется регулярное мытье мыльным раствором. Запрещается использование абразивных средств и чистящих паст. Деревянные сиденья. Запрещается оставлять воду на поверхности сиденья более, чем на 5 минут. В случае попадания на поверхность изделия отбеливателей или жидкостей, содержащих кислоту, их следует незамедлительно удалять мягкой тканью. Запрещается использование абразивных средств и чистящих паст.

---

Гарантийные условия для сантехники Wisa

Настоящая гарантия предоставляется в дополнение к правам потребителя, установленным Российским законодательством, и ни в коей мере не ограничивает их.

Мы гарантируем, что наша продукция соответствует современным техническим стандартам.

В случае обнаружения дефектов, связанных с производством или материалами, изделие будет заменено/отремонтировано при соблюдении следующих условий:

1. Гарантия распространяется только на производственные дефекты или дефекты материалов.
2. Гарантийный период начинается с даты покупки товара, при условии надлежащего хранения товара, технического обслуживания и эксплуатации его покупателем.
3. Гарантийный талон недействителен без печати, подписи продавца и даты покупки, а также без товарного или кассового чека.
4. Клиент должен проверить внешний вид товара и его комплектующие до его приемки.
5. Настоящая гарантия распространяется на изделия, приобретенные в России, и действует на ее территории.
6. Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно и может быть выполнен на дому у покупателя или в сервисном центре компании, по ее усмотрению.
7. Любые рекламации принимаются только после осмотра неисправного изделия уполномоченной компанией по техническому обслуживанию. Окончательное решение по замене/ремонту неисправных изделий или частей принимает уполномоченная компания по техническому обслуживанию. Замененные запасные части остаются собственностью компании по техническому обслуживанию.
8. После гарантийного ремонта/замены изделия гарантийный срок не возобновляется.
9. Любая ответственность по настоящей гарантии ограничена обязательствами, указанными в данной гарантии, если они не противоречат закону.
10. Установка изделия производится в соответствии с прилагаемой к нему инструкцией производителя.

Cроки гарантии

• Смывные бачки для скрытого монтажа, монтажные элементы – 10 лет.
• Смывные бачки для наружного монтажа – 10 лет.
• Смывные механизмы для керамических бачков – 5 лет.
• Резиновые комплектующие – 1 год.

Гарантия не распространяется на

1. Дефекты, вызванные ненадлежащей транспортировкой после передачи изделия клиенту, неправильной установкой или техническим обслуживанием, использованием не по назначению или ремонтом / демонтажем, произведенным неуполномоченными лицами с использованием запасных частей не от производителя.
2. Случаи установки изделий с нарушением инструкций производителя и с использованием неоригинальных комплектующих.
3. Дефекты, возникшие по причинам, не зависящим от производителя, таким, как: превышающее нормы давление в трубах, отсутствие водяных фильтров в трубопроводах, несоответствие качества воды и систем российским стандартам, обстоятельства непреодолимой силы: пожар и т.д.
4. Механические повреждения, царапины, трещины, вызванные несоблюдением инструкций по сборке. Дефекты, вызванные попаданием посторонних предметов во внутрь изделия, а также вызванные использованием агрессивных моющих средств, содержащих кислоту, щелочь, ацетон, хлорсодержащие компоненты.

---

Гарантийные условия для сантехники Grohe

Гарантия на системы GROHE Blue® и GROHE Red® и их компоненты действует только в случае установки и настройки изделия авторизованным сервисным центром GROHE.

Гарантийный срок исчисляется с момента продажи изделия магазином и составляет:

• 5 лет для смесителей всех типов, инсталляционных систем, душевых гарнитуров.
• 2 года для Aquatunes, душевых шлангов и душевых распылителей, приобретенных отдельно.
• 6 месяцев для аксессуаров всех видов.

Данная гарантия распространяется только на изделия, использующиеся в личных, семейных или домашних целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. При применении изделия в общественной или промышленной сфере деятельности гарантийный срок составляет 1 год (6 месяцев для аксессуаров всех видов).

Внимание! На часть продукции Grohe предоставляется гарантия 10 лет, ознакомиться с перечнем можно в файле GROHE_PRO_10_years_warranty_ru_RU.pdf

В случае заявления рекламации на изделие для проведения гарантийного ремонта необходимо предъявить следующие документы: кассовый чек и подписанный покупателем правильно заполненный гарантийный талон с указанием артикула изделия, даты продажи, четко различимой печати продавца. В случае утраты перечисленных документов срок гарантии исчисляется со дня изготовления изделия.

Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (включая стоимость работ и материалов) авторизованным сервисным центром GROHE в мастерской сервисного центра GROHE или на дому у покупателя по усмотрению сервисного центра.

Гарантийные обязательства не включают в себя работы по установке/снятию, подключению и настройке, чистке и прочего ухода за изделиями, а также консультации по эксплуатации.

Гарантия не распространяется:

1. На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.
2. На недостатки изделия, возникшие вследствие эксплуатации с не устранёнными иными недостатками либо возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями GROHE.
3. На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
4. На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
5. На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
6. На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
7. На дефекты изделия, вызванные попаданием внутрь инородных предметов и механических примесей.
8. На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
9. На работы по установке, настройке, регулировке, чистке изделия, замене расходных материалов и прочий уход за изделием.
10. На комплектацию изделия.

---

Гарантийные условия для продукции Smedbo

На продукцию для ванной комнаты Smedbo устанавливается 10-летняя потребительская гарантия.

Продукция Smedbo для ванных комнат производится и тестируется в соответствии с высочайшими стандартами качества. Нашими специалистами были приложены усилия в отношении качества материала, контроля производства, дизайна и функциональности.

Продукты для ванной комнаты Smedbo гарантированно не будут иметь дефектов в работе в течение 10 лет с даты покупки. Если неисправность в функциональности продуктов обнаруживается в течение гарантийного периода, Smedbo обязуется произвести ремонт, замену на эквивалентный продукт или возместить сумму, затраченную потребителем, при предъявлении квитанции или любого другого доказательства покупки.

Наша гарантия распространяется только на сам продукт, а не на возможные потери. Ущерб, вызванный несчастным случаем или неправильным использованием, не покрывается данной гарантией.

---

Гарантийные условия для сантехники Hansgrohe

Гарантийный срок на шланги, души, душевые гарнитуры, душевые панели, электронные смесители, электронные компоненты составляет 2 года со дня продажи.

Гарантийный срок на остальную продукцию Hansgrohe SE составляет 5 лет со дня продажи. На изделия, установленные в общественных местах, гарантийный срок составляет 1 год со дня продажи.

Гарантийный срок исчисляется с даты приобретения товара в розничной торговой сети, при условии соблюдения правил установки и эксплуатации. Гарантийные обязательства производителя включают бесплатное устранение дефектов производства или материалов в течение всего гарантийного периода в сервисном центре и покрывают стоимость запасных частей и работ по замене и/или ремонту. Если по месту проживания покупателя есть авторизованный сервисный центр Hansgrohe SE, то транспортные расходы по выезду мастера входят в гарантийные обязательства. Если по месту проживания покупателя нет авторизованного сервисного центра Hansgrohe SE, то транспортные расходы по выезду мастера не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем.

Почтовые расходы по пересылке изделия не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем.

Вопрос целесообразности замены или ремонта неисправных узлов или всего изделия решает Сервисный центр. Замененные детали переходят в собственность Сервисного центра. Решение о целесообразности выезда мастера Сервисного центра на место установки изделия принимается Сервисным центром. Легкосъемные части или изделия (шланги, душевые насадки и т.д.) ремонтируются в сервисной мастерской.

Гарантия действительна для изделий, приобретенных на территории России. Услуги, связанные с наладкой и профилактическим обслуживанием изделия не входят в гарантийные обязательства и выполняются Сервисной службой за дополнительную плату.

Гарантия не распространяется:

• на дефекты, возникшие в результате неквалифицированной установки (подключения) изделия, его ремонта или переделки посторонними лицами, не уполномоченными для проведения таких работ.
• на механические повреждения, следы воздействия химических и абразивных веществ, вызванных использованием агрессивных моющих средств и несоблюдением инструкций по обслуживанию и уходу.
• на дефекты, вызванные естественным износом изделия и его составных частей (уплотнений, сальников, прокладок, декоративных накладок, аэраторов, электрических ламп, элементов питания и др.).
• на дефекты, вызванные коррозией водопровода, перепадами давления/температуры воды в водопроводе, попаданием в изделие инородных предметов, образованием известкового налета.
• на дефекты, возникшие в результате использования изделия не по его прямому назначению.

---

Гарантийные условия для сантехники Villeroy&Boch

Сроки гарантии

• 10 лет - Ванны и душевые поддоны из материала Acryl
• 10 лет - Ванны и душевые поддоны из материала Quaryl
• 3 года - Механизмы для унитазов и биде
• 2 года - Гидромассажные системы
• 4 года - Унитазы, раковины, биде и писсуры
• 2 года - Сиденья для унитазов и биде
• 2 года - Мебель для ванной комнаты
• 1 год - Арматура пластиковая, входящая в комплект изделия

Гарантийное обслуживание не производится, если

• утерян или не заполнен гарантийный талон
• оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально
• изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
• нарушены заводские пломбы
• были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
• проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
• использовались неоригинальные комплектующие